ACQUISTI

Quali sono i metodi di pagamento a mia disposizione?

Roma Imperiale mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità di pagamento: carta di credito tramite servizio sicuro PayPal e bonifico bancario come specificato nella sezione relativa alle “Modalità di pagamento” di cui al n. 5 delle Condizioni generali del sito www.nieridivani.it.

 

SPEDIZIONI

Quanto costa la spedizione?

Il costo delle spedizioni dipende sempre dal tipo di consegna selezionato al momento dell’ordine, dal volume della merce e dagli eventuali servizi a pagamento prescelti. Per chiarimenti su costi e condizioni si rimanda ai punti 7 e 8 delle Condizioni generali di vendita del sito www.nieridivani.it.

 

Dopo aver completato l’ordine quali sono i tempi per la ricezione del mio ordine?

Poiché tutti i Prodotti oggetto di vendita nel presente Sito non sono presenti in stock (con eccezione dei prodotti della sezione Outlet), ma personalizzabili in numerose varianti, sia nella composizione che nel tipo di rivestimento e colore, ogni ordine sarà realizzato ad hoc per ogni singolo acquirente e la sua produzione impiegherà un tempo variabile a compiersi, contenuto in un periodo standard di 8 settimane ma tuttavia nel massimo di 16 (sedici) settimane di tempo (comprendendosi all’interno di tale lasso di tempo, anche i giorni di riposo settimanale, festività nazionali civili e religiose e chiusure aziendali per i periodi di ferie, incluse quelle estive). I suddetti tempi di produzione non comprendono i tempi necessari per la consegna da parte del vettore, che varieranno a seconda della modalità di trasporto prescelta (si veda, a tale proposito, il punto 7 di Termini e Condizioni ).
Nel caso in cui il Prodotto ordinato, per motivi contingenti ed imprevedibili, non risultasse disponibile per quantità o non realizzabile per qualità nei tempi di produzione come sopra descritti, producibile o disponibile nei tempi standard, ROMA IMPERIALE SRL si impegna a contattare i Clienti  entro 3 giorni a partire dalla data di effettuazione dell’ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato. Nel caso in cui poi il Cliente non ritenesse congruo il maggior termine indicato, questi avrà diritto a recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale del quanto versato, che avverrà tramite bonifico bancario. Nel caso di ordini di composizioni di più prodotti, Roma Imperiale effettuerà un’unica consegna entro i termini contrattualmente previsti. In ogni caso, si consiglia la consultazione della sezione 6 di Termini e Condizioni  del sito www.nieridivani.it.

 

In quali giorni spedite e con quale corriere?

Gli ordini pervenuti durante il Sabato e la Domenica saranno processati a partire dal lunedì mattina.

In caso di “spedizione ordinaria”, le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì con possibilità per il Cliente, di concordare direttamente con il vettore il giorno di consegna (esclusi il sabato, la domenica e le festività). La spedizione ordinaria avviene a cura di vettori specializzati e appositamente incaricati da Roma Imperiale.

In caso di “spedizione veloce”, il giorno di spedizione sarà da concordarsi direttamente con il corriere, è quello scelto in fase di ordine o successivamente, in base al preventivo richiesto dal cliente e alle sue necessità. In ogni caso, si raccomanda la lettura del punto 7 di Termini e Condizioni del sito ww.nieridivani.it.

 

Posso decidere di far recapitare il mio pacco a un indirizzo o paese differente da quello di registrazione?

Durante la fase di ordine è possibile indicare un indirizzo di spedizione differente, ma nello stesso paese, di quello salvato nel tuo profilo utente.

 

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

I Prodotti sono consegnati in tutta l’Unione Europea, isole comprese, con le uniche eccezioni di Francia e Germania, con le modalità indicate al punto 7. delle condizioni Generali di Vendita presenti sul sito. I Prodotti sono consegnati per destinazione finale nel resto del mondo, solo con resa presso il magazzino di Roma Imperiale (EX-WORKS) e con assunzione del trasporto a carico del Cliente.

Come posso avere una conferma del mio ordine?

La conferma dell’ordine da parte dell’azienda viene inviata con un messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail indicato nel tuo profilo. Successivamente sempre tramite mail viene confermato sia il pagamento (se andato a buon fine), sia l’avvenuta spedizione (contestualmente in questa ultima fase verrà inviata anche la relativa fattura).

 

Come faccio a sapere il codice della spedizione del mio ordine?

Una volta effettuata la spedizione verrà comunicato sempre tramite mail il codice della spedizione o il contatto del trasportatore in modo che il cliente stesso possa tracciare il proprio ordine o mettersi d’accordo per la consegna.

 

Al momento della consegna il corriere si mette in contatto con il destinatario per fissare un appuntamento?

Si , indipendentemente dal tipo di consegna scelta Per maggiori informazioni si rimanda alla lettura della pagina  “ Spedizioni e Resi”.

 

ANNULLAMENTO DI ORDINI

 

Come posso annullare il mio ordine se non lo voglio più ricevere?

È possibile annullare il proprio ordine entro 8 ore dall’inoltro dello stesso inviando una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: servizio.clienti@nieridivani.it o telefonando al numero 0573-773253 indicando numero dell’ordine e motivo di annullamento.

 

 

DIRITTO DI RECESSO

 

Come e a quali condizioni posso realizzare la restituzione del mio ordine (una volta ricevuto) e ciò prevede dei costi?

 

Per esercitare il diritto di recesso nei confronti di uno o più prodotti acquistati sul sito ww.nieridivani.it è opportuno prendere attenta cognizione delle condizioni di diritto di recesso, sì come delineate alla sezione n. 10 del sito www.nieridivani.it, in ottemperanza a quanto sancito per gli acquirenti persone fisiche dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. In ogni caso si ricorda che, nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, così come definito all’art. 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs 21/2014 e pertanto anche il diritto di recedere dal contratto di acquisto (diritto di recesso) per qualsiasi motivo senza spiegazioni e senza alcuna penalità con le modalità di seguito precisate.

Tale facoltà è prevista solo per i prodotti già realizzati e presenti presso la Roma Imperiale (c.d. “in Stock”), nei colori e varianti esistenti, segnalati specificatamente nel sito nella pagina “ Outlet” , e non per quelli oggetto di specifica richiesta di produzione personalizzata ad hoc (colori, varianti, accessori, etc….) da parte del Cliente; tale esclusione è conforme a quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il quale disciplina i casi di esclusione del diritto di recesso, precisando alla lettera c) la “fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (recesso totale) o soltanto parte (recesso parziale) dei Prodotti e servizi oggetto di acquisto da parte del Consumatore, se non esclusi dal diritto di Recesso in base a quanto sopra indicato. In caso di Prodotti il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del/dei Prodotto/i (di seguito periodo di Recesso). In caso di servizi il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno della conclusione del contratto (di seguito Periodo di Recesso).

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato, di una comunicazione di Recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso”) a mezzo posta cartacea raccomandata a.r. indirizzata a Roma Imperiale S.r.l. – Servizio Clienti, Via Bologna, 13, 51039 Quarrata (PT).

La Comunicazione di Recesso, in alternativa può essere inviata, entro lo stesso periodo di recesso come poc’anzi indicato, anche tramite e-mail al seguente indirizzo servizio.clienti@nieridivani.it.

Il modulo di recesso è scaricabile dal sito cliccando su questo link: MODULO DI RECESSO.

Alla comunicazione dovrà essere allegata copia della fattura accompagnatoria o del Ddt e della fattura di vendita, recante l’indicazione della data di ricezione dei Prodotti.

Roma Imperiale ricorda ai Clienti che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di recesso sono a carico del consumatore e che la restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso.

La merce dovrà essere spedita entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il consumatore ha inviato la propria comunicazione di Recesso, con modalità porto affrancato ed in ogni caso non saranno accettati ritiri di merci restituite in contrassegno o in porto assegnato.

Roma Imperiale ricorda altresì ai Clienti che il Prodotto/i oggetto di restituzione a seguito di recesso deve/devono essere integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi imballo e documentazione accessoria (garanzia, scatola, cartellini, cuscinaggio etc.).

Il Consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del/i Prodotto/i.

In tutti i casi in cui il diritto di recesso sia stato esercitato in maniera difforme a quanto sopra previsto ed in modalità non corretta, ciò determinerà il venir meno del diritto al rimborso delle somme già corrisposte, tuttavia al Cliente è attribuita la facoltà di ottenere a proprie spese la restituzione dei prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Roma Imperiale.

Nel caso in cui il Recesso sia stato correttamente esercitato Roma Imperiale provvederà a rimborsare al Consumatore l’importo pagato a titolo di prezzo di vendita del prodotto oggetto di Recesso, comprensivo dei costi di consegna “standard”, entro 14 (quattordici) giorni dalla restituzione del/i Prodotto/i restituiti.

Roma Imperiale, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotto/i oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver spedito il/i Prodotto/i, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Si precisa, inoltre, che non è previsto il diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

 

Posso effettuare il cambio merce con articolo differente da quello ordinato? Prevede dei costi aggiuntivi?

Non è possibile effettuare il cambio merce trascorsi i 15 giorni indicati dal diritto di recesso.

 

Come procedo per effettuare il cambio merce?

Per effettuare il “cambio merce” si invitano i Clienti a prendere contatti con gli incaricati di Roma Imperiale S.r.l. tramite i seguenti numero di telefono ed indirizzo e-mail: 0573-.773253; servizio.clienti@nieridivani.it.

 

Come avviene il rimborso?

Nel caso in cui il Recesso sia stato correttamente esercitato Roma Imperiale provvederà a rimborsare al Consumatore l’importo pagato a titolo di prezzo di vendita del prodotto oggetto di Recesso, comprensivo dei costi di consegna “standard”, entro 14 (quattordici) giorni dalla restituzione del/i Prodotto/i restituiti.

Roma Imperiale, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotto/i oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver spedito il/i Prodotto/i, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato tramite carta di credito, l’azienda riaccrediterà l’importo versato a titolo di prezzo di vendita dell’oggetto tramite bonifico o direttamente sul conto PayPal. In caso di pagamento con carta di credito o tramite bonifico bancario il Cliente è invitato a prendere contatti con Roma Imperiale che, una volta ricevuti i dati bancari del Cliente, effettuerà il bonifico bancario.

 

Come posso essere sicuro della qualità dei Prodotti?

Roma Imperiale, titolare del marchio NIERI® è conosciuta internazionalmente, ma ha sede operativa a Quarrata, in provincia di Pistoia, Toscana. Se vuoi saperne di più sull’azienda e sui metodi di produzione ti invitiamo a cliccare su www.romaimperiale.net dove troverai tutte le informazioni sull’azienda e un video illustrativo della fasi di produzione nella sezione Made In Italy.

Se ciò non fosse sufficiente ti invitiamo a venirci a trovare dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio dalle 10 alle 12 e dalle 14 alle 18 presso la nostra sede di Quarrata, via Bologna 13.  Potete contattarci al numero 0573 773253 o all’e-mail servizio.clienti@nieridivani.it.

 

Posso vedere e/o provare la merce prima di ordinarla?

Trattandosi di Prodotti non presenti in stock, bensì realizzabili ad hoc per il singolo ordine, è chiaro che non sarà possibile vedere e provare esattamente il medesimo divano o la medesima poltrona ordinata. In ogni caso Roma Imperiale invita i propri Clienti a conoscere e “testare” il confort dei propri Prodotti, nonché a scegliere direttamente la qualità dei vari rivestimenti opzionabili, presso la sede operativa di Quarrata (PT), sita in Via Bologna n. 13 ed aperta al pubblico (previo appuntamento), dal lunedì e al venerdì dalle 10 alle 12 e dalle 14 alle 18. Sarà inoltre possibile effettuare l’ordine anche presso la nostra sede dove ogni tua richiesta o dubbio sarà subito chiarito dal nostro personale.

Si ricorda inoltre, che Roma Imperiale offre ai suoi Clienti un servizio di “invio campione preventivo” della pelle o del tessuto con il quale si intende rivestire il proprio Prodotto.

Se il cliente ha comunque la necessità di vedere il modello di proprio interesse oppure uno simile e scegliere tra le nostre collezioni di pelle o tessuto è possibile contattare uno dei nostri rivenditori presenti nella Mappa Rivenditori Ufficiali ed richiedere a loro la possibilità di vedere l’esposizione presente.  Trovate i nostri principali rivenditori cliccando su https://www.google.com/maps/d/viewer?ll=43.85776246201157%2C10.977021322927158&hl=it&z=18&mid=1nQ7jqR-I_Ea9sUULbMmnqednykI

 

La merce è coperta da una garanzia?

I Prodotti a marchio NIERI® sono coperti da garanzia le cui condizioni variano a seconda che il Cliente sia un “Consumatore” o un “Non consumatore (Professionista)”, secondo la definizione che ne dà l’art. 3 del Codice del Consumo.  Il Cliente Consumatore (di seguito Consumatore), così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli da 128 a 132. Tale garanzia prevede tra l’altro che il Consumatore a pena di decadenza denunci a Roma Imperiale l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132 Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla Legge in favore del Consumatore.

In virtù della Garanzia Legale di cui sopra, Roma Imperiale è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. Oltre tale termine Roma Imperiale non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore.

In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia relativa al prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della Garanzia è necessario esibire la copia originale dell’ordine e della fattura accompagnatoria di vendita o della fattura con il relativo Ddt. In ogni caso si rinvia per la disciplina della Garanzia Legale alle norme del Codice del Consumo, di cui agli artt. 128 e ss..

Il Cliente Non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del consumo ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista nel Codice Civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Roma Imperiale l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 giorni dalla scoperta o dal giorno in cui esso possa essere scoperto secondo l’ordinaria diligenza. La Garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Roma Imperiale, pertanto non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore.

Per poter usufruire della Garanzia è necessario esibire la copia originale dell’ordine e della fattura accompagnatoria di vendita o della fattura con il relativo Ddt.

I diritti scaturenti al Cliente dalla Garanzia Legale sopra indicata decadono nei seguenti casi:

  1. Se il Cliente modifica o ripara il/i Prodotto/i o gli/lo fa modificare o riparare da terze parti non autorizzate da Roma Imperiale;
  2. Se il Cliente utilizza il prodotto per scopi diversi da quelli normalmente previsti e/o lo espone a condizioni diverse da quelle di normale utilizzo;
  3. Se il Cliente utilizza o provvede alla manutenzione di quanto fornito in modo negligente, improprio o comunque difforme da quanto indicato nelle “Istruzioni per la cura e la pulizia dei prodotti” inserite nel Libretto di garanzia del quale ogni Prodotto viene dotato.

 

ISTRUZIONI DI CURA E MANUTENZIONE

 

IL FUSTO

Uso: il telaio in legno massello è garantito 20 anni, ciò nonostante, per mantenere inalterata la sua solidità, è consigliabile non saltare sul divano ed in particolare sullo schienale e sui braccioli.

LE IMBOTTITURE

Manutenzione: Per tutte le imbottiture in poliuretano espanso, fiocco o in piuma d’oca con inserto suggeriamo di sprimacciare con regolarità i cuscini togliendoli dalle fodere, o rimuovendoli dal loro posto se possibile. Questa azione fa si che le gomme di seduta e spalliera e  la piuma  mantengano inalterate le sue caratteristiche nel tempo. Laddove vi sia un uso prevalente di una certa postazione rispetto al resto del divano, è possibile che si crei un leggero affossamento dovuto all’adattarsi della gomma al peso corporeo.  Per evitare questa naturale differenziazione della densità delle sedute si consiglia di invertire i cuscini di seduta se possibile, o di cambiare posto di tanto in tanto.

 

LE PELLI

Roma Imperiale marchio Nieri produce divani in pelle per tradizione ormai dal 1929.  Vanta grande esperienza nella selezione e nel taglio a mano dei pellami, nelle complesse lavorazioni artigianali e nelle più raffinate cuciture.
La pelle è un materiale naturale, nobile e duraturo. E data la sua essenza naturale, nel tempo assume un aspetto vissuto, molto ricercato ed elegante.
Grazie alle sue proprietà di traspirazione, la pelle offre un livello ideale di comfort, in condizioni climatiche di caldo e di freddo. Inoltre trasmette una piacevole sensazione al tatto.
La pelle, ricavata dal manto dei bovini allevati a tale scopo, presenta in superficie i segni naturali, impressi durante la vita dell’animale, come cicatrici, rughe, punture di insetti, smagliature, venature, differenze di grana e di colore. Il taglio a mano delle pelli permette di individuare le imperfezioni più evidenti e di aggirarle.
Roma Imperiale utilizza esclusivamente pellami di provenienza europea, conciati in Italia presso le prestigiose concerie di Arzignano, (Vicenza) distretto riconosciuto leader mondiale per la concia delle pelli.

 

PELLE FIORE
Pelle pieno fiore bovine, pelli di provenienza italiana , conciate al cromo, riconciate al vegetale, tinte e rifinite con aniline.
Lavorate senza alterare le caratteristiche originarie dei manti.
Spessore 1.2/1.4 mm.

La pelle fiore è il risultato dello sviluppo del concetto di alta protezione
Abbiamo Massime prestazioni e gamma, grazie al fatto che le pelli sono coperte da un sottile strato di finitura che è in grado di preservare la pelle dalle macchie, senza alterarne le caratteristiche originarie. I divani realizzati in Pelle Puro Fiore combinano i vantaggi della qualità naturale e la morbidezza con una buona resistenza all’usura e ai cambiamenti di colore.

 

Manutenzione:
• Spolverare periodicamente con un panno bianco pulito, asciutto e non abrasivo.

  • Per lo sporco secco: spazzolare delicatamente utilizzando una spazzola con setole morbide oppure un aspirapolvere a media potenza, servendosi dell’apposito accessorio in dotazione e prestando attenzione a non strofinare lo stesso sul rivestimento.
  • Per le macchie da sostanze solubili in acqua (bibite, caffè, tè, latte, marmellata): rimuovere rapidamente il liquido dalla superficie tamponando con un panno bianco (o carta assorbente) non abrasivo. Successivamente con un panno pulito imbevuto d’acqua, strofinare delicatamente dall’esterno verso l’interno della macchia. Asciugare immediatamente con un panno pulito. Non inzuppare la superficie della pelle ed asciugare immediatamente con un panno asciutto.
    Non asciugare la pelle alla luce del sole o con l’asciugacapelli.
  • Per le macchie da sostanze grasse (olio, ketchup, maionese, cioccolata): rimuovere delicatamente la sostanza dalla superficie con carta assorbente, avendo cura di non premere per evitare che lo sporco penetri nei pori della pelle. Con un panno pulito, imbevuto di una soluzione di sapone neutro molto diluito, strofinare delicatamente dall’esterno verso l’interno della macchia.
    • Asciugare immediatamente con un panno pulito. Usare esclusivamente acqua e sapone neutro non colorato.
  • Per le macchie da bibite, caffè , tè, latte , cioccolato , olio, grasso , cosmetici, fondotinta : rimuovere rapidamente la macchia dalla superficie, tamponando con assorbente panno o carta.   Poi, strofinare delicatamente lavoro dall’esterno verso il centro del macchia con un panno imbevuto di acqua e mite soluzione di sapone bianco. Non bagnare la superficie della pelle , e secco la superficie immediatamente con un panno pulito.
    Non asciugare la pelle alla luce diretta del sole o utilizzando un asciugacapelli.

 

Avvertenze
• Distanziare il divano di almeno 50 cm. da fonti di calore come stufe o termosifoni.
• Per mantenere vivo il colore del rivestimento, evitare l’esposizione diretta del divano alla luce del sole o di lampade potenti.
• Le sopraelencate cause, nonché l’utilizzo di sostanze detergenti non consigliate, possono danneggiare irreparabilmente il rivestimento in pelle, causando crepe e scolorimento.
• Se acquistate un nuovo divano, con rivestimento identico per articolo e/o colore ad uno già in vostro possesso, è possibile che, vista la personalità unica di ciascuna pelle, possiate notare leggere differenze di tonalità tra i due.
TESSUTO

La microfibra è un materiale facile da pulire sempre che si tratti di macchie leggere e non grasse o dovute a sostanze indelebili.

Esistono sul mercato vari prodotti per la pulizia dei tessuti, così come esistono lavanderie e servizi specializzati per la pulizia di poltrone e sofà.

Potete consultare le pagine gialle e i servizi presenti nella vostra città tramite internet.

Per domande specifiche potete contattarci al numero 0573 773253 o all’email servizio.clienti@nieridivani.it

 

MICRONABUK:

Il micronabuk è una particolare materiale costituito in parte di pelle e in parte di microfibra. Ciò lo rende resistente ai graffi o alle screpolature , idrosolubile , ignifugo e molto facile da pulire.

Si consiglia l’uso di un panno non abrasivo pulito, acqua tiepida e olio di gomito per strofinare fino a che la macchia non sarà venuta via.

In alternativa esistono in commercio diversi prodotti per pulire divani, tappeti o tende che possono essere utili per macchie più ostili.