Si veda per tutte le altre domande la pagina  ” Termini e Condizioni”

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7. Modalità di consegna e di trasporto

 

La consegna avviene al momento dell’affidamento del Prodotto da parte di Roma Imperiale presso la propria sede al primo vettore.

La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente che è colui che paga per la spedizione.

La merce viaggia assicurata, sarà però cura del cliente controllare attentamente la merce allo scarico prima di firmare la bolla al corriere. Un volta firmata la bolla senza che siano stati rilevati e trascritti eventuali danni , il Cliente dovrà sostenere le spese del reso in caso la emrce risultasse danneggiata a causa del trasproto e il Cliente non l’avesse in dicato in bolla al Corriere al momento dello scarico.

I Prodotti sono consegnati in tutta l’Unione Europea, isole comprese, con le uniche eccezioni di Francia e Germania, con le seguenti modalità:

  1. Spedizione ordinaria (dai 7 ai 10 giorni lavorativi dalla presa in carico del vettore) a cura di vettori specializzati e appositamente incaricati da Roma Imperiale, con scarico merce all’indirizzo indicato dal Cliente, esclusivamente fronte strada, ovvero lungo la sede stradale in corrispondenza del numero civico indicato dal Cliente nel modulo d’Ordine (a mero scopo esemplificativo il trasportatore non è tenuto a percorrere vialetti interni non carrabili e/o giardini/zone condominiali e/o ingressi/scale d’accesso all’immobile). Questa modalità di spedizione comprende la possibilità per il Cliente di concordare previamente con il fornitore i servizi extra supplemento, per la consegna in giori particolari  (esclusi il sabato, la domenica e le festività) e l’eventuale servizio extra di consegna al piano e facchinaggio. In ogni caso, con la presente modalità di spedizione il Cliente viene avvisato direttamente dal corriere  del giorno di consegna del prodotto, ma non potrà decidere un’altra data , ora o modalità di consegna se non previamente concordate con il fornitore;
  2. Spedizione veloce e con servizi di consegna su appuntamento e servizi extra  (massimo 3 giorni dalla presa in carico del vettore) tramite corriere; il costo di questo servizio è variabile in conseguenza sia della voluminosità del trasporto che di altri parametri collegati al luogo di destinazione (centri storici, zone impervie e disagiate) e sarà comunicato al Cliente via e-mail, previa richiesta di un preventivo ai nostri operatori.
  3. Resa presso il magazzino (Ex-Works) di Roma Imperiale, sito in Quarrata (PT) 51039, alla via Bologna 14, con appuntamento da concordarsi telefonicamente o via e-mail, nei giorni e negli orari indicati nelle Note generali-introduttive delle presenti Condizioni generali (punto 1-“Chi siamo”). Roma Imperiale si obbliga a dare solo la fattura commerciale ed eventuali documenti per l’export previsti dal Contratto d’acquisto nonché, ove richiesto esplicitamente, a dare assistenza, a spese e rischio del Cliente, nell’ottenere la licenza di esportazione o altri documenti. Il Cliente si assume inoltre il costo ed il rischio del carico sul mezzo di trasporto presso il magazzino.

Al mero scopo di agevolare il Cliente, in fase di ordine questi potrà richiedere eventuali servizi aggiuntivi a pagamento (servizio di consegna al piano, servizio di rimozione e smaltimento imballaggi, servizio di ritiro usato o altro) con modalità e prezzi da concordarsi direttamente con il vettore. Tali prestazioni saranno oggetto di contratto distinto dal presente, saranno rese al Cliente da terzi soggetti, dei quali Roma Imperiale si rende disponibile a fornire i meri contatti, senza assumere alcuna responsabilità in merito.

Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ordine. In caso di difetti visibili, quali la quantità errata e/o Prodotto errato e/o la non integrità degli imballaggi, Roma Imperiale chiede al Cliente o all’incaricato di Sua fiducia di effettuare una segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e contattare immediatamente il seguente numero di telefono 0573-773253 e/o inviare una e-mail al seguente indirizzo: servizio.clienti@nieridivani.it indicando il numero di ordine, il tipo di anomalia riscontrata ed allegando le fotografie che evidenzino le eventuali non conformità del Prodotto.

Si ricorda inoltre che, al fine di poter garantire un miglior servizio, il Cliente è invitato, al momento dell’acquisto, a indicare un indirizzo e-mail attivo, un numero di telefono fisso e/o un numero di cellulare, nonché a comunicare se il luogo di consegna è situato in zone disagiate, ZTL, centri storici,  vicoli, strettoie o comunque in luoghi non facilmente agibili a Camion di dimensioni medio-grandi, oltre all’eventuale necessità di servizi extra.

I Prodotti sono consegnati per destinazione finale nel resto del mondo, solo con resa presso il magazzino di Roma Imperiale (EX-WORKS) e con assunzione del trasporto a carico del Cliente.

 

  1. Spese di consegna.

 

Le spese di trasporto e consegna dei Prodotti acquistati sul sito di Roma Imperiale variano a seconda del tipo di Spedizione prescelta:

  1. Spedizione ordinaria: Le spese di trasporto e consegna vengono calculate in base al peso e al volume automaticamente dal sistema e sono iva inclusa. Pertanto se vi occorre sapere esattamente quale sarà il costo esatto della consegna fronte casa potete fare una simulazione di acquisto inserendo l’oggetto che vi interessa nel carrello e cliccando su acquista. Il sistema vi indicherà allora se desiderate il ritiro in loco oppure la cosnegna a casa indicandovi anche il prezzo. E’ sempre possibile modificare l’ordine successivamente rientrando con il vostro Username  e Password sul sito.
  2. Resa presso il magazzino di Roma Imperiale (In Loco): Il Cliente si assume tutti i costi relativi al ritiro e al trasporto del Prodotto acquistato.

 

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  1. Diritto di Recesso

 

Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, così come definito all’art. 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs 21/2014 e pertanto anche il diritto di recedere dal contratto di acquisto (diritto di recesso) per qualsiasi motivo senza spiegazioni e senza alcuna penalità con le modalità di seguito precisate.

Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (recesso totale) o soltanto parte (recesso parziale) dei Prodotti e servizi oggetto di acquisto da parte del Consumatore, se non esclusi dal diritto di Recesso in base a quanto sopra indicato.

In caso di Prodotti il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del/dei Prodotto/i (di seguito periodo di Recesso). In caso di servizi il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno della conclusione del contratto (di seguito Periodo di Recesso).

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato, di una comunicazione di Recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso”) a mezzo posta cartacea raccomandata a.r. indirizzata a Roma Imperiale S.r.l. – Servizio Clienti, Via Bologna, 13, 51039 Quarrata (PT).

La Comunicazione di Recesso, in alternativa può essere inviata, entro lo stesso periodo di recesso come poc’anzi indicato, anche tramite e-mail al seguente indirizzo servizio.clienti@nieridivani.it.

Il modulo di recesso è scaricabile dal sito cliccando su questo link: MODULO DI RECESSO.

Alla comunicazione dovrà essere allegata copia della fattura accompagnatoria o del Ddt e della fattura di vendita, recante l’indicazione della data di ricezione dei Prodotti.

Roma Imperiale ricorda ai Clienti che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di recesso sono a carico del consumatore e che la restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso.

La merce dovrà essere spedita entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il consumatore ha inviato la propria comunicazione di Recesso, con modalità porto affrancato ed in ogni caso non saranno accettati ritiri di merci restituite in contrassegno o in porto assegnato.

Roma Imperiale ricorda altresì ai Clienti che il Prodotto/i oggetto di restituzione a seguito di recesso deve/devono essere integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi imballo e documentazione accessoria (garanzia, scatola, cartellini, cuscinaggio etc.).

Il Consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del/i Prodotto/i.

In tutti i casi in cui il diritto di recesso sia stato esercitato in maniera difforme a quanto sopra previsto ed in modalità non corretta, ciò determinerà il venir meno del diritto al rimborso delle somme già corrisposte, tuttavia al Cliente è attribuita la facoltà di ottenere a proprie spese la restituzione dei prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Roma Imperiale.

Nel caso in cui il Recesso sia stato correttamente esercitato Roma Imperiale provvederà a rimborsare al Consumatore l’importo pagato a titolo di prezzo di vendita del prodotto oggetto di Recesso, comprensivo dei costi di consegna “standard”, entro 14 (quattordici) giorni dalla restituzione del/i Prodotto/i restituiti.

Roma Imperiale, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotto/i oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver spedito il/i Prodotto/i, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

 

Si precisa, inoltre, che non è previsto il diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.