TERMINI E CONDIZIONI-NIERI DIVANI

 

Condizioni Generali di vendita per acquisti online sul sito Nieri Divani.

Roma Imperiale S.r.l., titolare del marchio NIERI®, con sede legale in Roma (RM), Piazza del Popolo, n. 18 – 00187 e sede amministrativo-operativa in Quarrata (PT), Via Bologna,13 – 51039, iscritta al registro delle imprese della CCIAA di Roma con P.IVA-C.F. 10683131006 (di seguito “Roma Imperiale”), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo internet i prodotti a marchio NIERI®, (di seguito “Prodotti”) ed altresì una serie di Servizi, tra i quali il Servizio di invio campione preventivo, (di seguito i “Servizi”), tramite il sito web www.nieridivani.it, (di seguito “Il Sito”), di cui Roma Imperiale è unica ed esclusiva titolare.

 

Indice:

  1. Note generali-introduttive.
  2. Offerta al pubblico.
  3. Prezzi e Fatturazione.
  4. Come eseguire un ordine.
  5. Modalità di pagamento.
  6. Disponibilità e tempi di consegna.
  7. Modalità di consegna e di trasporto.
  8. Spese di consegna.
  9. Servizi
  10. Diritto di recesso.
  11. Garanzie
  12. Cura e manutenzione dei prodotti.
  13. Legge applicabile e foro competente.
  14. Trattamento dati personali.
  15. Comunicazioni

 

 

Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, è richiesto al Cliente di (leggere attentamente le seguenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”). Il Cliente è altresì invitato a stampare o a conservare, nelle modalità preferite, le seguenti Condizioni Generali. In caso di variazione delle Condizioni Generali, all’ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso da parte del cliente.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal Codice del Consumo (D.lgs. N.206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. n.70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul Sito. In corrispondenza dei quali è presente il pulsante “Acquista” e dei Servizi offerti, così come indicati nella specifica sezione delle Condizioni Generali. 

Tutti i rapporti commerciali tra Roma Imperiale ed i Clienti sono pertanto regolati esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non differentemente concordata in forma scritta.

 

  1. Note generali-introduttive:

 

Chi siamo

 

Roma Imperiale S.r.l. è titolare del marchio “NIERI®”. Mettendo la qualità davanti alla quantità, la Produzione NIERI®, che affonda le sue radici nel 1929, continua la sua evoluzione, collezione dopo collezione, unendo artigianalità, stile e tradizione in un prodotto ideato in Italia, ma internazionale per mood e contaminazioni.

L’azienda, con sede in Toscana, è internazionalmente conosciuta per l’attività di progettazione, produzione, distribuzione e vendita di poltrone, divani e complementi d’arredo (di seguito “Prodotti”) tramite i diversi rivenditori e boutique in tutto il mondo, nonché tramite il proprio outlet.

La produzione, che si inserisce nella cornice di una longeva tradizione locale di artigiani del mobile, soprattutto imbottito, è rinomata per qualità, rifinitura e finezza di materiali.

L’azienda è accessibile alle visite (su appuntamento) dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 18, potete inoltre contattare il nostro Servizio Clienti, anche per eventuali chiarimenti, ai seguenti numero di telefono e indirizzo e-mail: 0573-773234; servizio.clienti@nieridivani.it.

 

Chi acquista

Il potenziale acquirente (di seguito “Cliente”) è una persona fisica o giuridica debitamente rappresentata e capace di impegnarsi contrattualmente.

Ai fini della presente definizione e per ragioni di esclusiva commerciale, non potranno effettuare acquisti, e pertanto non potranno considerarsi Clienti, le persone fisiche o giuridiche che intendano compiere il loro acquisto da territorio francese .

 

Informazioni sui Prodotti

Eleganza, ricercatezza ed attenzione per l’autenticità dei dettagli costituiscono il caposaldo della produzione a marchio NIERI®, che da 4 generazioni familiari utilizza, per la realizzazione dei suoi prodotti, materiali pregiati e durevoli.

Roma Imperiale utilizza tessuti e pelle bovina di alta qualità nella realizzazione dei propri prodotti.

Al fine di consentire al Cliente la corretta valutazione qualitativa dei Prodotti, si invita lo stesso ad acquisire, anche al di fuori delle presenti Condizioni Generali, alcune basilari informazioni sulla produzione dei tessuti e delle pelli da arredamento, allo scopo di evitare che il Cliente possa erroneamente presupporre qualità o caratteristiche che il prodotto fornito invece non può garantire.

Senza pretesa di esaustività si segnala che l’unicità di ogni partita di pelle utilizzata è un inequivocabile indice di naturalezza ed autenticità. Infatti, proprio come la pelle umana, la pelle bovina è prodotto naturale. La sua utilizzabilità nella produzione industriale avviene a seguito del procedimento di c.d. “concia”, mediante il quale viene conferito allo stesso la rifinitura e il colore richiesto. E’ quindi logico che ogni lotto di produzione possa avere una lieve differenza cromatica sia per la tonalità del colore assorbito dalla pelle in fase di lavorazione, sia per la differente “grana”, ovvero per le caratteristiche biologiche specifiche di ciascun animale. Tali differenze vengono ovviamente eliminate quanto più possibile all’interno di ciascun lotto di produzione, mediante procedure di attenta selezione effettuata dai nostri fornitori oltre che dai nostri artigiani in fase di lavorazione. In termini pratici ciò può però comportare che da un ordine all’altro (solo quando realizzati a distanza di tempo l’uno dall’altro), su due Prodotti analoghi, ma ordinati in tempi differenti e pertanto in corrispondenza di due bagni di colore non contemporanei, si possa riscontrare una differenza di nuance.

Inoltre si deve tener conto di alcune “tracce” della vita che l’animale ha vissuto (eventuali punture di insetti, piccole cicatrici o piccoli graffi) che vanno inevitabilmente a riscontrarsi sulla pelle, sono quanto più possibile eliminate durante il procedimento di taglio delle pelli medesime, ma la permanenza di alcuni piccoli difetti, posizionati in zone non troppo evidenti del Prodotto (prossimità delle cuciture, risvolti, parti basse etc), è indubbiamente una caratteristica ineliminabile che deve essere conosciuta se si procede all’acquisto di un divano in vera pelle, ovvero di un prodotto autentico, naturale e di alta caratura rispetto agli standard del settore.

 

  1. Offerta al pubblico

 

I Prodotti ed i Servizi, con i relativi prezzi, come presenti nel Sito, costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito web sopra indicato. I contratti d’acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i prodotti ed i servizi (di seguito “Contratti”) sono conclusi con Roma Imperiale S.r.l..

 

  1. Prezzi e Fatturazione.

 

I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro ed includono IVA al 22%, i cui importi sono comunque indicati chiaramente nel riepilogo ordine. Le spese di trasporto e consegna sono indicate a parte, e determinate a seconda del metodo di consegna scelto in fase di ordine (v. punto 7), ma saranno fatturate assieme al resto degli importi in sede di Conferma dell’ordine. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il prezzo evidenziato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente.

 

  1. Come eseguire un ordine.

 

Per acquistare su www.nieridivani.it è necessario seguire le seguenti istruzioni:

Per acquistare uno o più Prodotti, è necessario, innanzitutto, creare un account, tramite apposita registrazione online. Una volta ricevuti username e password, sarà possibile effettuare il log in e pertanto effettuare acquisti e, una volta acquistati uno o più Prodotti, monitorarne lo stato di lavorazione e trasporto.

Una volta scelto il Prodotto da acquistare, nella specifica sezione dovrà essere indicata la versione e la quantità di Prodotti che si intende acquistare, cliccando sul “aggiungi al carrello”.

Nella sezione “Carrello”, per acquistare subito è necessario cliccare su “acquista”, altrimenti è possibile proseguire lo shopping senza perdere i prodotti inseriti nel carrello, completando l’acquisto successivamente.

Per acquistare i nostri prodotti è necessario compilare integralmente il “modulo d’ordine” elettronico per l’inserimento dei dati di fatturazione e consegna e seguire la procedura d’acquisto, che comporta l’accettazione delle Condizioni generali di vendita in essa riportate.

Prima di inoltrare il modulo d’ordine l’acquirente potrà contattare la nostra società per ricevere chiarimenti ed informazioni.

Prima di procedere al pagamento il Cliente deve specificare la Modalità di consegna prescelta (v. punto 7) e richiedere eventuali Servizi extra (v. punto 9), onde evitare di dover effettuare due diversi pagamenti per merci e trasporto.

Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine il Cliente manifesta la propria volontà di procedere all’acquisto dei prodotti indicati nel medesimo modulo, alle condizioni economiche in esso indicate e si impegna ad osservare tutte le Condizioni Generali di Vendita presenti sul Sito.

Il Cliente è tenuto a leggere il riepilogo dell’ordine e selezionare la Modalità di pagamento (carta di credito, PayPal o bonifico bancario), come indicato al punto 5.

In caso di scelta di pagamento con modalità elettronica, la connessione del Cliente sarà dunque trasferita sui server sicuri di PayPal, dove verrà terminata la procedura con l’effettuazione del pagamento elettronico.

L’ordine si intende accettato, con conseguente conclusione del Contratto, solo in conseguenza del ricevimento da parte di Roma Imperiale del “modulo d’ordine” correttamente ed interamente compilato dal Cliente, unitamente al pagamento ivi previsto. In caso di ordine con pagamento con bonifico bancario, per accelerare la procedura di conferma il Cliente potrà trasmettere a Roma Imperiale copia della contabile di bonifico recante il numero “CRO” (Codice Riferimento Operazione), differentemente l’accettazione verrà trasmessa da Roma Imperiale al Cliente, solo a seguito della comunicazione della banca della ricezione del bonifico, mediante e-mail.

Ove il prodotto scelto dal Cliente al momento della ricezione dell’ordine non fosse disponibile, ne verrà data comunicazione per e-mail al Cliente con la massima solerzia e questi potrà, sempre tramite e-mail, comunicare se intende apportare modifiche all’ordine o richiedere il rimborso di quanto versato, che avverrà tramite bonifico bancario entro giorni 10 (dieci) dalla ricezione della comunicazione contenente la richiesta di rimborso.

Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la banca dati del Sito e verrà recapitata al Cliente una e-mail di conferma, alla casella di posta indicata in fase di registrazione.

In ogni caso, al termine dell’acquisto, verrà trasmessa al Cliente una e-mail di conferma contenente i dati identificativi dell’ordine. In caso di mancata ricezione della e-mail qui richiamata, questo potrebbe indicare un malfunzionamento del sistema, e si raccomanda di inviare una segnalazione a ordini@nieridivani.it, evitando di reinserire nuovamente l’ordine.

 

  1. Modalità di pagamento.

 

Roma Imperiale mette a disposizione del Cliente le seguenti possibilità di pagamento: a) pagamento con carta di credito o conto PayPal tramite servizio sicuro PayPal e b) bonifico bancario.

Il pagamento dell’ordine dovrà essere effettuato al momento dell’inoltro a Roma Imperiale dell’ordine stesso, se effettuato con modalità elettronica (Carta di credito o conto PayPal).

In caso di pagamento mediante bonifico bancario, lo stesso dovrà essere effettuato entro giorni 15 (quindici) dall’inoltro del modulo d’ordine, in quanto differentemente l’ordine si considererà automaticamente annullato. La conferma d’ordine sarà in questo caso spedita solo al momento dell’avvenuto accredito sul conto corrente di Roma Imperiale.

Il Cliente che abbia scelto come metodo di pagamento la carta di credito, verrà reindirizzato sul gateway sicuro di PayPal. I dati bancari relativi al Vostro metodo di pagamento (intestatario, numero di carta, data di scadenza, codice di sicurezza o pin, salvo se altri) verranno raccolti con protocollo crittografato SSL direttamente da PayPal, senza che Roma Imperiale o terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali dati, inoltre, non verranno mai riutilizzati, se non per procedere al riaccredito, in relazione ad eventuali resi, dei relativi rimborsi.

Dal momento della ricezione del pagamento, specialmente se fatto tramite Paypal , il sistema registrerà l’entrata e avvierà automaticamente la produzione dell’ordine.  Concediamo ai nostri clienti 2 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento per poter ANNULLARE l’ordine. Trascorsi inutilmente due giorni lavorativi senza aver ricevuto alcuna comunicazione all’indirizzo ordini@nieridivani.it l’ordine si considererà confermato e non sarà più possibile annullarlo. Verrà quindi prodotto e spedito secondo i tempi standard , chiaramente indicati al punto 6 , e le eventuali spese di restituzione saranno totalmente a carico del cliente, come indicato nel diritto di recesso al punto 10.

 

  1. Disponibilità e tempi di consegna.

 

Poiché tutti i Prodotti oggetto di vendita nel presente Sito non sono presenti in stock (con eccezione dei prodotti della sezione Outlet), ma personalizzabili in numerose varianti, sia nella composizione che nel tipo di rivestimento e colore, ogni ordine sarà realizzato ad hoc per ogni singolo acquirente e la sua produzione impiegherà un tempo variabile a compiersi, contenuto tuttavia in un minimo standard  di 40 giorni lavorativi fino ad un massimo di 80 giorni lavorativi di tempo (comprendendosi all’interno di tale lasso di tempo, anche i giorni di riposo settimanale, festività nazionali civili e religiose e chiusure aziendali per i periodi di ferie, incluse quelle estive). Il Tempo di produzione e consegna potrà quidni variare a seconda del periodo in cui l’ordine è stato ricevuto.

I suddetti tempi di produzione non comprendono i tempi necessari per la consegna da parte del vettore, che varieranno a seconda della modalità di trasporto prescelta (si veda, a tale proposito, il successivo punto 7).

Nel caso in cui poi il Prodotto ordinato, per motivi contingenti ed imprevedibili, non risultasse disponibile per quantità o non realizzabile nei tempi standard di cui sopra, Roma Imperiale si impegna a contattare il Cliente entro 3 (tre) giorni dalla data di effettuazione dell’ordine al fine di informarlo sui tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.

Nel caso in cui il Cliente non ritenesse congruo il maggior termine comunicato da Roma Imperiale, questi avrà diritto a recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale di quanto versato secondo quanto previsto al precedente punto 5 ed al successivo punto 10.

Nel caso dell’effettuazione di un Ordine che preveda composizioni di più Prodotti, Roma Imperiale effettuerà un’unica consegna entro i termini contrattualmente previsti.

 

  1. Modalità di consegna e di trasporto

 

La consegna avviene al momento dell’affidamento del Prodotto da parte di Roma Imperiale presso la propria sede al primo vettore.

La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente.

Il Cliente ha facoltà di far assicurare la merce per l’intero valore della stessa, sostenendo un costo aggiuntivo, il cui preventivo può essere richiesto dal Cliente al momento della conclusione dell’Ordine, con comunicazione e-mail da effettuarsi all’indirizzo ordini@nieridivani.it.

I Prodotti sono consegnati in tutta l’Unione Europea, isole comprese, con le uniche eccezioni di Francia e Germania, con le seguenti modalità:

  1. Spedizione ordinaria (dai 7 ai 10 giorni lavorativi dalla presa in carico del vettore) a cura di vettori specializzati e appositamente incaricati da Roma Imperiale, con scarico merce all’indirizzo indicato dal Cliente, esclusivamente fronte strada, ovvero lungo la sede stradale in corrispondenza del numero civico indicato dal Cliente nel modulo d’Ordine (a mero scopo esemplificativo il trasportatore non è tenuto a percorrere vialetti interni non carrabili e/o giardini/zone condominiali e/o ingressi/scale d’accesso all’immobile). Questa modalità di spedizione NON comprende la possibilità per il Cliente di concordare direttamente con il vettore il giorno della consegna , che avverrà con preavviso via email della data prevista dal vettore e sempre esclusi il sabato, la domenica e le festività, e ogni altro servizio extra.
  2. Spedizione Dedicata (massimo 5 giorni dalla presa in carico del vettore) tramite corriere con mezzo dedicato con scarico fronte strada; il costo di questo servizio è variabile in conseguenza sia della voluminosità del trasporto che di altri parametri collegati al luogo di destinazione (centri storici, zone impervie e disagiate) e sarà comunicato al Cliente via e-mail, previa richiesta di un preventivo ai nostri operatori. Con questa modalità di consegna è possibile richiedere servizi extra, come consegna al piano , rimozione imballi o mobili usati. Il preventivo è da richiedere a parte indicando i servizi richiesti e i dettagli della consegna inviando una mail a ordini@nieridivani.it . Questi servizi sono ad esclusiva discrezione e resposabilità del vettore.
  3. Resa presso il magazzino (Ex-Works) di Roma Imperiale, sito in Quarrata (PT) 51039, alla via Bologna 32, con appuntamento da concordarsi telefonicamente o via e-mail, nei giorni e negli orari indicati nelle Note generali-introduttive delle presenti Condizioni generali (punto 1-“Chi siamo”). Roma Imperiale si obbliga a dare solo la fattura commerciale ed eventuali documenti per l’export previsti dal Contratto d’acquisto nonché, ove richiesto esplicitamente, a dare assistenza, a spese e rischio del Cliente, nell’ottenere la licenza di esportazione o altri documenti. Il Cliente si assume inoltre il costo ed il rischio del carico sul mezzo di trasporto presso il magazzino.

Al mero scopo di agevolare il Cliente, in fase di ordine questi potrà richiedere eventuali servizi aggiuntivi a pagamento (servizio di consegna al piano, servizio di rimozione e smaltimento imballaggi, servizio di ritiro usato o altro) con modalità e prezzi da concordarsi direttamente con il vettore. Tali prestazioni saranno oggetto di contratto distinto dal presente, saranno rese al Cliente da terzi soggetti, dei quali Roma Imperiale si rende disponibile a fornire i meri contatti, senza assumere alcuna responsabilità in merito.

Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ordine. In caso di difetti visibili, quali la quantità errata e/o Prodotto errato e/o la non integrità degli imballaggi, Roma Imperiale chiede al Cliente o all’incaricato di Sua fiducia di firmare con riserva di controllo la bolla diconsegna, effettuare una segnalazione scritta  delle suddette anomalie sul documento di trasporto e contattare immediatamente il seguente numero di telefono 0573-773253 e/o inviare una e-mail al seguente indirizzo: servizio.clienti@nieridivani.it indicando il numero di ordine, il tipo di anomalia riscontrata ed allegando le fotografie che evidenzino le eventuali non conformità del Prodotto, dell’imball e i documenti firmati.

Si ricorda inoltre che, al fine di poter garantire un miglior servizio, il Cliente è invitato, al momento dell’acquisto, a indicare un indirizzo e-mail attivo, un numero di telefono fisso e/o un numero di cellulare, nonché a comunicare se il luogo di consegna è situato in zone disagiate, ZTL, centri storici,  vicoli, strettoie o comunque in luoghi non facilmente agibili a Camion di dimensioni medio-grandi.

I Prodotti sono consegnati per destinazione finale Extra Europea ( tranne che per gli USA)  solo con resa presso il magazzino di Roma Imperiale (EX-WORKS) e con assunzione del trasporto a carico del Cliente.

 

  1. Spese di consegna.

Le spese di trasporto e consegna dei Prodotti acquistati sul sito di Roma Imperiale variano a seconda del tipo di Spedizione prescelta:

  1. Spedizione ordinaria: Le spese di trasporto e consegna vengono calculate in base al peso e al volume automaticamente dal sistema e sono iva inclusa. Pertanto se vi occorre sapere esattamente quale sarà il costo esatto della consegna fronte casa potete fare una simulazione di acquisto inserendo l’oggetto che vi interessa nel carrello e cliccando su acquista. Il sistema vi indicherà allora se desiderate il ritiro in loco oppure la cosnegna a casa indicandovi anche il prezzo. E’ sempre possibile modificare l’ordine successivamente rientrando con il vostro Username  e Password sul sito.
  2. Resa presso il magazzino di Roma Imperiale (In Loco): Il Cliente si assume tutti i costi relativi al ritiro e al trasporto del Prodotto acquistato.

 

  1. I servizi

 

  1. Servizio di invio campione preventivo

Se interessati all’acquisto di un prodotto, prima di aver completato la procedura d’acquisto online, è possibile richiedere a Roma Imperiale, mediante comunicazione e-mail all’indirizzo servizio.clienti@nieridivani.it,l’invio di massimo n. 2 (due) campioni di pelle o tessuto (che possono essere selezionati tra i materiali disponibili tramite la funzione “personalizza” dello Shop Online), al fine di consentire al Cliente di esaminare direttamente il materiale che verrà utilizzato come rivestimento del Prodotto. Nella richiesta dovranno essere inseriti i seguenti dati: Nome e cognome del Cliente, indirizzo di residenza (o eventuale luogo di destinazione del plico se diverso) e numero di telefono per poter procedere alla spedizione mediante corriere.

Tali campioni hanno la mera funzione di rappresentare in maniera indicativa al potenziale Cliente le caratteristiche del materiale di rivestimento del Prodotto.

Il Cliente è tuttavia edotto del fatto che il campione può non appartenere alla medesima partita o al medesimo lotto di produzione di quello utilizzato per la realizzazione del Prodotto eventualmente oggetto di acquisto. Eventuali lievi differenze di colore o grana di pelle e tessuti non potranno costituire oggetto di contestazione o reclamo da parte del Cliente.

 

  1. Servizio post vendita

Lo staff di Roma Imperiale è a disposizione del Cliente per rilasciare informazioni, consigli (es. manutenzione o pulitura) o avvertenze a semplice richiesta del Cliente, sui prodotti acquistati o per i quali il cliente è in procinto di procedere all’acquisto.

I contatti possono avvenire ai seguenti numero di telefono e indirizzo e-mail: 0573-773253; servizio.clienti@nieridivani.it, nell’orario lavorativo (10-12 e 14-18) nei giorni dal Lunedì al Venerdì.

 

  1. Diritto di Recesso

 

Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, così come definito all’art. 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs 21/2014 e pertanto anche il diritto di recedere dal contratto di acquisto (diritto di recesso) per qualsiasi motivo senza spiegazioni e senza alcuna penalità con le modalità di seguito precisate.

Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (recesso totale) o soltanto parte (recesso parziale) dei Prodotti e servizi oggetto di acquisto da parte del Consumatore, se non esclusi dal diritto di Recesso in base a quanto sopra indicato.

In caso di Prodotti il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del/dei Prodotto/i (di seguito periodo di Recesso). In caso di servizi il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno della conclusione del contratto (di seguito Periodo di Recesso).

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato, di una comunicazione di Recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso”) a mezzo posta cartacea raccomandata a.r. indirizzata a Roma Imperiale S.r.l. – Servizio Clienti, Via Bologna, 32, 51039 Quarrata (PT).

La Comunicazione di Recesso, in alternativa può essere inviata, entro lo stesso periodo di recesso come poc’anzi indicato, anche tramite PEC al seguente indirizzo romaimperiale@pec.it.

Il modulo di recesso è scaricabile dal sito cliccando su questo link: MODULO DI RECESSO.

Alla comunicazione dovrà essere allegata copia della fattura accompagnatoria o del Ddt e della fattura di vendita, recante l’indicazione della data di ricezione dei Prodotti.

Roma Imperiale ricorda ai Clienti che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di recesso sono a carico del consumatore e che la restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso.

La merce dovrà essere spedita entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il consumatore ha inviato la propria comunicazione di Recesso, con modalità porto affrancato ed in ogni caso non saranno accettati ritiri di merci restituite in contrassegno o in porto assegnato.

Roma Imperiale ricorda altresì ai Clienti che il Prodotto/i oggetto di restituzione a seguito di recesso deve/devono essere integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi imballo e documentazione accessoria (garanzia, scatola, cartellini, cuscinaggio etc.).

Il Consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del/i Prodotto/i.

In tutti i casi in cui il diritto di recesso sia stato esercitato in maniera difforme a quanto sopra previsto ed in modalità non corretta, ciò determinerà il venir meno del diritto al rimborso delle somme già corrisposte, tuttavia al Cliente è attribuita la facoltà di ottenere a proprie spese la restituzione dei prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Roma Imperiale.

Nel caso in cui il Recesso sia stato correttamente esercitato Roma Imperiale provvederà a rimborsare al Consumatore l’importo pagato a titolo di prezzo di vendita del prodotto oggetto di Recesso, comprensivo dei costi di consegna “standard”, entro 14 (quattordici) giorni dalla restituzione del/i Prodotto/i restituiti.

Roma Imperiale, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotto/i oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver spedito il/i Prodotto/i, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

 

Si precisa, inoltre, che non è previsto il diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

 

 

  1. Garanzie

 

  1. Garanzia Legale per il Cliente Consumatore

Il Cliente Consumatore (di seguito Consumatore), così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli da 128 a 132. Tale garanzia prevede tra l’altro che il Consumatore a pena di decadenza denunci a Roma Imperiale l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132 Codice del Consumo).

A seguito di tale denuncia il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla Legge in favore del Consumatore.

In virtù della Garanzia Legale di cui sopra, Roma Imperiale è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. Oltre tale termine Roma Imperiale non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore.

In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia relativa al prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della Garanzia è necessario esibire la copia originale dell’ordine e della fattura accompagnatoria di vendita o della fattura con il relativo Ddt. In ogni caso si rinvia per la disciplina della Garanzia Legale alle norme del Codice del Consumo, di cui agli artt. 128 e ss..

  1. Garanzia Legale per il Cliente non Consumatore (Professionista)

Il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del consumo ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista nel Codice Civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Roma Imperiale l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 giorni dalla scoperta o dal giorno in cui esso possa essere scoperto secondo l’ordinaria diligenza. La Garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Roma Imperiale, pertanto non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore.

Per poter usufruire della Garanzia è necessario esibire la copia originale dell’ordine e della fattura accompagnatoria di vendita o della fattura con il relativo Ddt.

 

I diritti scaturenti al Cliente dalla Garanzia Legale sopra indicata decadono nei seguenti casi:

  1. Se il Cliente modifica o ripara il/i Prodotto/i o gli/lo fa modificare o riparare da terze parti non autorizzate da Roma Imperiale;
  2. Se il Cliente utilizza il prodotto per scopi diversi da quelli normalmente previsti e/o lo espone a condizioni diverse da quelle di normale utilizzo;
  3. Se il Cliente utilizza o provvede alla manutenzione di quanto fornito in modo negligente, improprio o comunque difforme da quanto indicato nelle “Istruzioni per la cura e la pulizia dei prodotti” disponibile sul sito nieridivani.it nella sezione Personalizza https://www.nieridivani.com/personalizza/
  4.   Si vedano anche Istruzioni per la manutenzione e cura di prodotti  nelle Help Faq del sito.

 

  1. Cura e manutenzione dei Prodotti

 

Per ogni Prodotto a marchio NIERI®  su richiesta può essere inviato un Libretto di garanzia all’interno del quale saranno adeguatamente indicate le istruzioni alla cura e manutenzione del Prodotto.

La pelle è materiale tendenzialmente più semplice da pulire o smacchiare rispetto alla stoffa, è ovvio che comunque, per assicurarsi una maggiore longevità del Vostro divano è opportuno utilizzare uno specifico ed adeguato prodotto di pulizia, conformemente a quanto indicato nella pagina Personalizza del sito www.nieridivani.it  ( Istruzioni per la manutenzione e cura di prodotti”  e nelle Help Faq del sito.

Il Servizio Clienti di Roma Imperiale, resterà comunque a Vostra disposizione ai seguenti numero di telefono e indirizzo e-mail: 0573-773234; servizio.clienti@nieridivani.it, per eventuali chiarimenti o consigli sul trattamento da effettuarsi su pelli o stoffe macchiate.

 

  1. Legge Applicabile e Foro competente

 

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla Legge Italiana.

Salvo quanto previsto dal codice del Consumo per i Contratti stipulati da Consumatori (art. 66 bis Codice del Consumo), per tutte le altre controversie scaturenti dall’interpretazione, applicazione e per l’accertamento della validità del presente contratto e competente in via esclusiva il Tribunale di Pistoia.

 

  1. Trattamento dati personali

 

I dati del Cliente sono trattati da Roma Imperiale conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003.

 

  1. Comunicazioni

 

Commenti, consigli, critiche e proposte dei nostri Clienti, sono accettate di buon grado da parte di Roma Imperiale.

La nostra azienda è accessibile alle visite dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 18, potete inoltre contattare il nostro Servizio Clienti, anche per eventuali chiarimenti, ai seguenti numero di telefono e indirizzo e-mail: 0573-773234; servizio.clienti@nieridivani.it.

IMPORTANTE!

Le nostre condizioni di vendita sono confermi alle regole del codice del consumo e sono state esaminate ed approvate dal Condacons .